Conditions générales d'utilisation

Ce document a été rédigé à l'origine en néerlandais. Dans un souci de convivialité, il a été traduit dans toutes les langues dans lesquelles le site Web est proposé. Cette traduction a été réalisée à l'aide d'un logiciel de traduction professionnel, appelé DeepL. Ce logiciel n'est pas parfait. Il se peut que des traductions étranges et incorrectes se soient produites, que nous n'avons tout simplement pas remarquées. Si vous avez des questions concernant ce document, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@trucks.nl .

1.1 Dans les présentes conditions générales pour les clients des services et produits de Trucks.nl B.V., commercialisé sous les noms de TrucksNL, Tnl Business, B2B Audience et TradeWorld, et également appelé TrucksNL, les termes suivants signifient :

• TrucksNL : la plateforme en ligne TrucksNL et tous ses sites web apparentés, sur lesquels sont rassemblés l'offre et la demande de véhicules neufs et d'occasion, y compris les camions, les remorques, les machines, les voitures, les véhicules utilitaires, les autobus, les moteurs et toutes leurs pièces, ainsi que tout ce qui sert à augmenter la facilité d'utilisation, et également toutes sortes de produits et de services connexes ou non ;

• Services : TrucksNL fournit une plateforme permettant de placer des annonces d'objets et des communications marketing dans des présentoirs appropriés, moyennant une redevance. TrucksNL fournit également des services qui comprennent l'application, la maintenance et la gestion de noms de domaine ainsi que d'autres formes d'application pour divers services tels que divers services de marketing en ligne, le système de gestion commerciale et la construction et la gestion de sites Web d'entreprise;

• Le Client : toute personne, physique ou morale, qui conclut un accord avec TrucksNL concernant l'acquisition de services tels que mentionnés ci-dessus;

• Accord : l'accord entre TrucksNL et un client en vertu duquel TrucksNL met ses services et produits à la disposition du client;

• Site web : les domaines www.trucks.nl, www.trucksnl.com, www.trucksnl.be et les sous-domaines associés.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords et à toute autre utilisation des services de TrucksNL ;

1.3 Un contrat avec un client n'entre en vigueur que lorsque les deux parties ont signé le texte du contrat établi et approuvé par TrucksNL ;

1.4 Chaque contrat, y compris ceux conclus avec des clients situés en dehors des Pays-Bas, est réputé avoir été conclu avec TrucksNL ;

1.5 La réception d'une demande par un client pour les services ou produits de TrucksNL sera considérée comme constituant le consentement du client au contenu de ces conditions générales ;

1.6 Il ne peut être valablement dérogé aux présentes conditions générales que par un accord écrit. L'applicabilité des conditions générales utilisées par le client est expressément rejetée ;

1.7 La nullité ou l'annulation d'une disposition des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition nulle ou annulée sera alors remplacée par une nouvelle disposition qui se rapproche le plus possible de la portée et de l'intention apparentes de la disposition nulle ou annulée, mais qui peut passer le test judiciaire ;

1.8 TrucksNL est autorisé à modifier ces conditions générales à tout moment.

2.1 TrucksNL vise à mettre en contact les fournisseurs et les acheteurs potentiels de véhicules, de machines et d'autres articles énumérés à l'article 1.1 via son site Internet. Ce faisant, TrucksNL joue uniquement un rôle de facilitateur. TrucksNL ne devient jamais partie à un accord entre le Client et un tiers. TrucksNL ne sera donc en aucun cas responsable de ce qui est convenu entre ces parties ou des conséquences qui en découlent. Le cas échéant, le client indemnisera TrucksNL contre toute réclamation de tiers avec lesquels le client fait des affaires par l'intermédiaire de TrucksNL. TrucksNL vend également des services et des produits ponctuels (tels que la création de sites Internet d'entreprise pour des tiers, des campagnes de marketing en ligne et la fourniture d'audiences et/ou de leads) ;

2.2 Dans la mesure de ses possibilités, TrucksNL apporte le plus grand soin au contenu de son site Internet. Toutefois, une partie de ce contenu est fournie et introduite par des tiers. TrucksNL ne peut accepter aucune responsabilité pour ces informations. Le Client ou tout autre utilisateur du site Internet est seul responsable de l'exactitude, de la justesse et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit ;

2.3 Le maintien ou l'amélioration de la qualité des services fournis nécessite une maintenance périodique du site Internet, ce qui peut entraîner la suspension temporaire de tout ou partie du site Internet. Dans ce cas, le Client et les tiers n'ont droit à aucune compensation, sauf si le problème est de nature structurelle et à long terme au point que TrucksNL peut raisonnablement être considéré comme ayant manqué de manière permanente à ses obligations de livraison, auquel cas le Client peut réclamer un remboursement partiel de la redevance d'abonnement. En aucun cas, une compensation ne sera due pour la perte d'activité ou de revenus ;

2.4 TrucksNL peut, à la demande et au nom des clients, enregistrer un nom de domaine. Si le client ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat, y compris celles en vertu des présentes conditions générales, TrucksNL a le droit de modifier, d'annuler ou de supprimer le nom de domaine ;

3.1 Les services de TrucksNL ne peuvent être utilisés que par le biais d'un abonnement, sauf si les parties conviennent expressément qu'il s'agit d'un service unique ;

3.2 En s'inscrivant (numériquement) en tant que partie intéressée, le client ne s'engage pas encore définitivement. Toutefois, les informations qu'il fournit (y compris le nom de l'entreprise, la personne de contact, l'adresse électronique et le numéro de téléphone) doivent bien entendu être correctes. En outre, l'acheteur garantit pleinement l'exactitude de toutes les informations qu'il fournit dans son annonce sur le produit à offrir ;

3.3 En signant le contrat visé au paragraphe 4 ci-dessous, le client indique implicitement qu'il est autorisé à conclure le contrat et à fournir des données et, le cas échéant, qu'il a le consentement du décideur final au sein de son entreprise pour ce faire ;

3.4 Dès réception de la demande, TrucksNL veillera à ce qu'un contrat soit établi. Une fois que celui-ci a été signé par les deux parties et renvoyé dans les règles, le(s) service(s) acheté(s) commence(nt). Le contrat peut être signé par écrit ou sous forme numérique. L'abonnement commence à la date convenue dans le contrat susmentionné. Dans le cas des abonnements en ligne sur le site Internet de TrucksNL, l'Accord est réputé avoir été conclu à la réception du paiement ;

3.5 TrucksNL a toujours le droit de refuser de conclure un contrat ou de ne pas renouveler un abonnement en cours, ou de résilier un contrat en cours, pour des raisons qui lui sont propres et qui ne doivent pas être divulguées à un client (potentiel) ;

3.6 Toute information personnelle ou autre que TrucksNL peut obtenir via le site Web concernant son partenaire contractuel (avec lequel il est entré en contact par le biais d'un abonnement) ne peut être utilisée par TrucksNL que dans le but pour lequel elle a été fournie. TrucksNL ne peut pas utiliser ces informations à d'autres fins.

3.7 TrucksNL a le droit de raccourcir ou de modifier le contenu d'une publicité si nécessaire. Si le client ne donne pas son accord ou si TrucksNL estime que le texte soumis est en conflit avec la loi, les présentes Conditions générales ou les objectifs de TrucksNL, TrucksNL est en droit de refuser ou de supprimer le texte/la publicité, sans encourir de ce fait une quelconque responsabilité en matière de dédommagement ;

3.8 Le site Web du TrucksNL contient des liens vers des sites Web de tiers. TrucksNL n'a aucun contrôle sur le contenu de ces sites. Par conséquent, TrucksNL n'accepte aucune responsabilité quant à leur contenu.

3.9 TrucksNL ne sera en aucun cas responsable des résultats résultant de tout service ou produit acheté, sauf accord écrit contraire.

3.10 TrucksNL exclut, dans la mesure où cela est légalement possible, la responsabilité de tout dommage subi par un acheteur en raison de :

• Utilisation d'un service spécifique;

• Informations erronées sur le site Web;

• Achat de services de tiers;

• Modifications des services TrucksNL.

4.1 L'abonnement est conclu pour une durée minimale d'un an, sauf accord écrit contraire. Le délai de préavis est de 2 mois avant l'échéance. Après l'expiration du délai de préavis, l'abonnement est réputé renouvelé automatiquement pour un an, sauf accord individuel contraire des deux parties.

4.2 TrucksNL a le droit de modifier, de limiter ou d'étendre les types d'abonnement. Il s'agit notamment des fonctionnalités et/ou des caractéristiques offertes.

4.3 La résiliation d'un abonnement ou d'un service doit être effectuée par écrit. Le client doit envoyer un courrier électronique à stop@trucks.nl pour annuler officiellement le service en question. Pour le bon déroulement de la procédure, il est conseillé d'indiquer les coordonnées de l'entreprise. La résiliation de l'abonnement/du service ne donne pas droit à un crédit pour les montants déjà facturés.

4.4 Chaque partie a le droit de résilier l'abonnement avec effet immédiat, sans mise en demeure écrite ni intervention judiciaire, si l'autre partie fait faillite, demande un moratoire ou perd le libre contrôle de ses actifs.

5.1 Le prix des Services dépend de l'abonnement et/ou du Service (ponctuel) choisi. Le Client recevra une facture mensuelle, qui doit être payée à temps, que ce soit ou non par prélèvement automatique par TrucksNL. L'encaissement a lieu mensuellement vers le dixième jour du mois, sauf si les parties ont convenu d'un paiement trimestriel ou annuel ;

5.2 Lors de la demande d'abonnement, le client peut accorder à TrucksNL une autorisation de prélèvement automatique, valable jusqu'à la fin de l'abonnement. Le Client est tenu de s'assurer que des fonds suffisants sont disponibles sur son compte de domiciliation désigné. Si la domiciliation échoue, le Client est en défaut à compter du jour où le montant convenu aurait normalement été perçu ;

5.3 Dans le cas où les frais d'abonnement ne peuvent être perçus en raison d'une cause dont le Client est responsable, TrucksNL facturera des intérêts de retard égaux à l'intérêt légal (commercial). Ces intérêts sont dus à partir de la date du défaut. Dans ce cas, le Client est également redevable d'une pénalité de 10 € pour chaque infraction aux conditions de paiement ;

5.4 Si le Client manque à ses obligations de paiement, tous les frais raisonnables encourus par TrucksNL pour obtenir le paiement, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, seront à la charge du Client. Ces frais de recouvrement seront calculés sur la base du taux maximum en vertu de la loi sur les frais de recouvrement (WIK). Les frais extrajudiciaires s'élèveront à au moins 100 € par défaut ;

5.5 Les redevances d'abonnement fixes et les redevances uniques sont payées à l'avance, quel que soit le type d'abonnement. La redevance pour tout travail supplémentaire et toute autre redevance sont perçues mensuellement à terme échu ;

5.6 En cas de liquidation, de faillite ou de suspension des paiements du Client, tous les montants impayés dus à TrucksNL par le Client deviendront immédiatement dus et payables ;

5.7 En cas de défaut de paiement, TrucksNL est en droit d'interrompre la prestation de services avec effet immédiat, sans que l'obligation de paiement ne prenne fin. Une fois le paiement (ou les arriérés de paiement) effectué, TrucksNL évaluera si la prestation de services peut être reprise, éventuellement sous d'autres conditions ;

5.8 TrucksNL a le droit de modifier les prix des produits à tout moment.

5.9 Nonobstant l'article 5.8, TrucksNL a le droit d'apporter des modifications de nature technique ou fonctionnelle en rapport avec les abonnements sans en informer le client, dans la mesure où ces modifications, de l'avis de TrucksNL, n'entraînent pas de changements importants en ce qui concerne les abonnements du client.

Annonces

6.1 Une annonce unique est publiée sur le site web pendant 30 jours. Une annonce placée dans le cadre d'un abonnement a une date de fin de publication prédéterminée.

6.11 Une publicité placée sur le site web est visible sur tous les supports qui (peuvent) afficher le site web, tels que les applications de téléphonie mobile. Les annonces peuvent également être visibles sur des sites externes par le biais de canaux optionnels et supplémentaires.

6.12 Un seul objet peut être proposé dans chaque annonce. Il n'est pas permis de proposer plusieurs objets dans une même annonce.

6.13 Si l'objet de l'annonce est vendu, il doit être retiré.

6.14 Le texte, les caractéristiques, les photos et le prix de l'annonce doivent être conformes au produit proposé. Il n'est pas permis de mentionner un acompte ou un prix par mois (location) dans le champ du prix. Le prix indiqué est le montant total hors TVA. Les photos doivent correspondre au produit proposé. Les images provenant d'un catalogue ne sont pas autorisées.

6.15 Chaque annonce doit être attribuée au groupe de produits, à la catégorie, à la sous-catégorie et à la marque corrects. Si cela n'est pas respecté, TrucksNL se réserve le droit de supprimer l'annonce ou d'adapter sa catégorisation et/ou sa marque. Il n'est pas permis de mentionner d'autres produits, modèles et marques proposés par le Client.

6.17 Lors de la composition d'une publicité, TrucksNL a le droit de l'enrichir avec des données supplémentaires afin de rendre le produit plus facile à trouver ou à vendre. Le client peut utiliser ces informations sans obligation. Aucun droit ne peut être dérivé de l'exactitude de ces informations.

6.18 Vous pouvez promouvoir des annonces supplémentaires moyennant des frais. Les annonces sur TrucksNL sont classées par défaut par date de publication. Vous pouvez replacer des annonces sur la première page. TrucksNL appelle cela " upcalling ". Il est également possible de marquer les annonces comme étant les meilleures. Le classement par défaut n'a aucun effet sur ce type d'annonce. Les annonces de premier plan sont classées au-dessus des annonces normales pendant une période déterminée. Le fait de "surclasser" une publicité a un effet temporaire. La durée de cet effet dépend de l'offre de nouvelles annonces dans la catégorie dans laquelle l'annonce est placée. Une annonce en première position est valable pour une période de sept jours civils consécutifs complets. Pour que les annonces en première position restent pertinentes pour les visiteurs de TrucksNL, des filtres affectent l'affichage. Une page d'annonce affiche un nombre maximum d'annonces de première position. Si, au cours d'une période donnée, un nombre supérieur à ce nombre maximum d'annonces de première position est susceptible d'être affiché, il y aura une rotation proportionnelle. Si un objet marqué comme annonce de première position est vendu plus rapidement que la durée de l'annonce de première position, l'annonceur n'a pas droit à un remboursement. Une annonce de première position ne peut être marquée que si l'annonceur utilise le système de gestion commerciale TrucksNL.

6.19 TrucksNL a le droit de modifier, de limiter ou d'étendre les options publicitaires, y compris, mais sans s'y limiter, ses fonctionnalités et/ou caractéristiques.

6.20 Des services supplémentaires peuvent être proposés par TrucksNL ou des tiers aux visiteurs de TrucksNL via le site Web, tels que des produits, des assurances ou des services supplémentaires proposés par des tiers.

Abonnement Annonces

6.2 Le nombre d'annonces mentionné dans le paquet d'annonces est le nombre maximum d'annonces uniques qui peuvent être placées par mois. Les numéros non utilisés ne peuvent être reportés à un mois ultérieur. Il est possible d'augmenter ou de diminuer l'abonnement publicitaire dans l'intervalle. Après une réduction, un nouvel abonnement est conclu pour une durée d'au moins un an.

6.21 TrucksNL est autorisé à proposer les produits et/ou services mentionnés à l'article 6 dans des forfaits qui peuvent être des combinaisons de différents produits et/ou services.

Annonces de vente aux enchères et de location

6.3 La vente aux enchères et la location d'un véhicule s'effectuent par l'intermédiaire d'un tiers autre que TrucksNL. TrucksNL ne sera jamais partie à l'accord conclu entre le Client et ce partenaire et ne sera jamais responsable de ce qui est convenu entre les deux parties et des conséquences qui en découlent.

Trade Management System

6.4 TrucksNL offre au client l'accès au système de gestion commerciale (TMS) si le client achète un service pour lequel l'accès est pertinent, tel qu'un abonnement publicitaire. Grâce au TMS, le Client a la possibilité de gérer son stock. Il peut créer, modifier et supprimer des annonces. Le Client peut également ajouter/gérer des informations sur son entreprise, ses coordonnées et ses opportunités, qui sont affichées avec ses annonces aux visiteurs du site Web. À partir de cette application, le Client peut acheter des services supplémentaires contre paiement afin de promouvoir le stock via TrucksNL et/ou des sites web de vente externes. Par le biais du TMS, le Client est en mesure de lier un stock de produits à un ou plusieurs sites Web de vente affiliés. Cela peut se faire par le biais de différents formulaires de produits :

• Transfert du stock simple;

• Transfert du stock léger;

• Transfert du stock complet.

Dans le cadre d'un abonnement, le client a la possibilité d'acheter des options promotionnelles supplémentaires.

6.41 La publication et la promotion d'annonces sont possibles avec une licence de base TMS. Chaque annonceur ayant souscrit un abonnement publicitaire obtient également sa propre page d'entreprise sur le site web. Les annonceurs peuvent apporter des modifications à leur page d'entreprise via le TMS. Par exemple, il est possible d'ajouter des contacts et des options de contact, ainsi que de modifier et d'ajouter divers éléments de présentation de l'entreprise. Cela fait partie de la licence de base et est disponible gratuitement pour tous les annonceurs. La publication d'une annonce sur un seul site de vente est possible à partir d'un abonnement Forwarding Stock Single. Avec un abonnement Forwarding Stock Lite, l'annonce peut être publiée sur trois autres sites de vente, puis sur TrucksNL. En achetant un abonnement Forwarding Stock Full, les annonces peuvent être publiées sur tous les portails connectés. Il existe plusieurs portails qui ne demandent pas de frais pour la publication de vos annonces. La plupart des portails sont payants. Ces frais ne sont pas inclus dans le produit "Forwarding Stock Lite" ou "Forwarding Stock Full". En fonction du portail choisi, les frais sont facturés par annonce ou proposent un formulaire d'abonnement qui doit être acheté auprès du portail en question. Le client peut à tout moment mettre à jour son abonnement sur une base mensuelle en contactant le service d'assistance de TrucksNL à l'adresse info@trucks.nl.

6.42 En cas d'annulation du formulaire d'abonnement par le client conformément aux conditions générales, le compte en cours d'exécution et les annonces correspondantes seront désactivés. La page d'entreprise du client sur le site Web sera également désactivée immédiatement. TrucksNL peut en décider autrement si la page offre une valeur ajoutée aux visiteurs. Toutes les caractéristiques du client sont réinitialisées. Les éléments de confiance tels que le nombre d'années pendant lesquelles le client a fait de la publicité sur TrucksNL également. Si le client souhaite à nouveau faire de la publicité sur TrucksNL à l'avenir, les compteurs repartent à zéro. TrucksNL peut faire une exception si le client est temporairement en rupture de stock pour une durée maximale d'un an à compter de l'annulation.

Booster de publicité

6.5 TrucksNL offre à l'Acheteur la possibilité de promouvoir des annonces en dehors de la plate-forme. Cela permet d'augmenter considérablement la portée de l'action du Client. Les annonces sont affichées dans les réseaux sociaux et/ou dans les réseaux d'affichage premium de Google, entre autres. Le Client peut faire une sélection des annonces à promouvoir sur la base de :

• Type de véhicule (basé sur la catégorisation de la plate-forme)

• Marque du véhicule;

• Année de construction du véhicule;

• Norme d'émission du véhicule;

• Métrage

En fonction de la sélection du client, le groupe cible le plus approprié est choisi pour recevoir les annonces. Ce choix peut être basé sur des caractéristiques démographiques et géographiques, combinées ou non à des profils d'intérêt accumulés par les acheteurs potentiels. Grâce à des groupes cibles similaires, il est possible d'atteindre un nouveau trafic pertinent via les réseaux sociaux et les réseaux d'affichage. En outre, le reciblage est une option. Avec le reciblage, il est possible d'atteindre à nouveau les visiteurs de la plateforme qui ont montré de l'intérêt pour des groupes de produits et/ou des (sous-)catégories par le biais d'annonces textuelles ou d'images. Des critères supplémentaires peuvent être ajoutés. Pensez à la "marque" et à l'"année de construction", mais aussi aux "événements" que les visiteurs font sur le site web. Il est également possible pour le client de recibler les visiteurs qui ont montré de l'intérêt pour son stock grâce au reciblage. Le Client peut également choisir de promouvoir l'ensemble de son stock par le biais de boosters publicitaires.

6.51 TrucksNL a le droit à tout moment de modifier, de limiter ou d'étendre les critères de sélection afin d'atteindre les objectifs convenus avec le client.

Booster social

6.52 Caractéristiques et conditions :

• Les annonces génèrent des impressions sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.

• La sélection de stock minimum recommandée est de 10 annonces, mais de préférence plus de 20 annonces en raison de la rotation pour la qualité et l'optimisation des annonces.

• Le nombre d'annonces affichées en même temps est déterminé par le réseau social. Au moment de la rédaction du présent document, un maximum de 10 annonces sont placées dans le modèle d'annonce. Ce modèle est susceptible d'être modifié. Les réseaux sociaux peuvent apporter des ajustements aux modèles d'annonces. Lorsque cela se produit, TrucksNL optimise la (les) campagne(s) dans un délai raisonnable.

• Les annonces qui sont affichées dans le modèle d'annonce sont d'abord affichées automatiquement en fonction des critères de sélection. Ensuite, sur la base des objectifs de campagne choisis, des algorithmes orienteront automatiquement la campagne. Cela peut se faire sur la base de la fréquence des clics, du taux de conversion et/ou de la rotation des annonces, entre autres.

• Si une annonce est supprimée du portail, elle ne sera normalement plus affichée dans Social Booster dans un délai de 24 heures. Le flux de produits auquel ce Social Booster est lié est mis à jour une fois par jour. Par conséquent, une annonce peut faire référence à un article déjà vendu/supprimé.

Variantes de Social Booster

• Booster privé (le stock d'un client sera affiché dans la campagne)

• Booster partagé (le stock de plusieurs acheteurs sera affiché dans la campagne)

6.53 En utilisant des données historiques, des algorithmes et des méthodologies d'intelligence artificielle, une sélection est faite pour déterminer comment, à qui et où un renforçateur social est montré. Cette sélection est alignée sur la segmentation suivante des groupes cibles :

• Caractéristiques démographiques;

• Intérêts;

• Comportement sur le site web;

• Visites sur le site web

6.54 Le client ne peut tirer aucun droit des critères utilisés par TrucksNL pour l'ad booster ou des canaux et domaines médiatiques en ligne sélectionnés où l'ad booster est affiché.

6.55 Lors de l'achat d'un booster privé, la composition des critères de sélection peut être modifiée à l'initiative du client au maximum une fois tous les trois mois.

Booster d'affichage

6.6 Caractéristiques et conditions

• Les annonces génèrent des impressions dans les réseaux d'affichage premium de Google.

• La sélection minimale recommandée est de 10 annonces, mais de préférence plus de 20 annonces en raison de la rotation pour la qualité et l'optimisation des annonces.

• Le nombre d'annonces affichées en même temps est déterminé par les modèles d'annonces dans le réseau d'affichage. Au moment de la rédaction du présent document, un maximum de 20 annonces sont placées dans le modèle d'annonce. Ce modèle est susceptible d'être modifié. Les réseaux d'affichage peuvent apporter des ajustements aux modèles publicitaires. Lorsque cela se produit, TrucksNL optimise la (les) campagne(s) dans un délai raisonnable.

• Si une annonce est supprimée du portail, elle ne sera normalement plus affichée dans Display Booster dans les 24 heures. Le flux de produits auquel Display Booster est lié est mis à jour une fois par jour. Par conséquent, une annonce peut faire référence à un objet qui a déjà été vendu/supprimé.

Variantes d'affichage

• Début : le client choisit 1 pays cible

• Croissance : Le client choisit 3 pays cibles

• Premium : Le client est conseillé sur la base de son stock et des données historiques de TrucksNL sur les pays dans lesquels il est préférable de faire de la publicité. En principe, le nombre de pays est illimité.

• Les boosters d'affichage sont toujours installés avec le stock d'un client.

6.61 Le client ne peut tirer aucun droit des critères utilisés par TrucksNL pour l'ad booster ou des canaux et domaines médiatiques en ligne sélectionnés où l'ad booster est affiché.

6.62 Lors de l'achat d'un booster d'affichage, la composition des critères de sélection peut être modifiée ou les pays cibles peuvent être changés à l'initiative du client au maximum une fois tous les trois mois.

Bannières sur TrucksNL, (re)ciblage, personnalisation et branding en ligne

6.7 Les bannières sur TrucksNL affichent une image (dynamique) à un emplacement sélectionné sur TrucksNL. Une bannière peut être affichée sur la page d'accueil, la page de l'entreprise, la page de résultats, la page de publicité ou dans un e-mail d'alerte. La segmentation est également possible sur la base du groupe de produits, de la catégorie et de la sous-catégorie de produits et du filtrage (tel que la marque).

6.71 Le (re)ciblage consiste à afficher des bannières sur des canaux médiatiques externes en ligne.

6.72 En ce qui concerne l'image de marque en ligne, des bannières sont affichées à la fois sur TrucksNL et sur des canaux de médias en ligne externes.

6.73 Une bannière est affichée sur un site web en fonction de la sélection du public cible. Cette sélection se fait sur la base des critères suivants :

• Caractéristiques démographiques;

• Intérêts;

• Comportement sur le site web;

• Visites sur le site web

6.74 Selon les conditions convenues, les bannières sont présentées une ou plusieurs fois au groupe cible sélectionné.

6.75 Le nombre de présentoirs convenu est traité et garanti par TrucksNL. Si le nombre de présentoirs n'est pas atteint dans la période convenue, la durée sera prolongée gratuitement jusqu'à ce que le nombre de présentoirs convenu soit atteint.

6.76 Les bannières peuvent être réalisées par TrucksNL ou par le Client lui-même. Les bannières doivent être livrées au format HTML5. TrucksNL n'est pas responsable de la qualité et du contenu des bannières si le Client soumet une bannière en HTML5 ou dans un autre type de fichier.

6.77 TrucksNL n'est en aucun cas responsable des résultats. Le client a le droit de conserver ses propres enregistrements de résultats au moyen d'un programme de statistiques ou peut les consulter via le programme de statistiques mis à disposition par TrucksNL.

Site web de l'entreprise

6.8 Lors de l'achat d'un site web d'entreprise, un site web modulaire est créé dans le cadre TrucksNL. Un site web modulaire doit respecter un cadre fixe. Le client ne peut pas s'écarter des modules actuels, de leur composition ou de leur présentation.

6.81 Sauf accord écrit contraire, TrucksNL garantit que la réalisation du site Web de l'entreprise sera effectuée au mieux de ses capacités, avec le soin et les compétences nécessaires.

6.82 Après la conclusion de l'accord, TrucksNL commencera à travailler sur le projet dès que possible et le site web de l'entreprise sera livré dans un délai maximum de trois mois.

6.83 Le client est lui-même responsable de la livraison de tout le contenu dans les deux semaines suivant l'acceptation du contrat. Si le contenu n'est pas soumis dans le délai imparti, TrucksNL a le droit de remplir les blocs de texte avec du texte et des images de remplissage " Lorem Ipsum ". TrucksNL n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude du contenu et ne sera jamais responsable de l'exactitude des textes traduits fournis par DeepL.

6.84 TrucksNL n'est pas autorisé à apporter de manière indépendante des modifications au contenu fourni par le Client sans le consentement préalable de ce dernier, à l'exception des modifications que TrucksNL juge nécessaires à la bonne réalisation du site Web d'entreprise et qui n'altèrent pas le contenu essentiel du matériel.

6.85 Après la livraison du site web de l'entreprise, le client dispose de deux semaines pour faire part de ses commentaires. Après cette période, le site web de l'entreprise est livré en tant que produit final. Si le client souhaite apporter des modifications à son site web après cette période, un nouvel accord doit être conclu.

6.86 Il est possible que TrucksNL fasse effectuer des travaux par des tiers. Tous les frais y afférents sont à la charge du Client, sauf accord contraire. Les coûts sont soumis au Client à l'avance, après quoi les travaux sont exécutés dans les délais convenus après approbation.

6.87 TrucksNL n'est pas responsable du transfert du contenu en ligne en cas d'annulation du site web de l'entreprise. Le client doit lui-même veiller à stocker le contenu en temps voulu avant l'interruption du site Web de l'entreprise.

6.88 TrucksNL s'efforce d'assurer une disponibilité ininterrompue des systèmes et des réseaux, ainsi que l'accès aux données stockées par TrucksNL, mais ne donne aucune garantie à cet égard.

6.89 TrucksNL s'efforce de maintenir le logiciel utilisé à jour. Toutefois, TrucksNL dépend à cet égard d'un ou de plusieurs fournisseurs externes. TrucksNL a le droit de ne pas installer certaines mises à jour ou certains correctifs si cela empêche le bon fonctionnement du site Web de la société.

6.90 TrucksNL s'efforcera d'informer le client de la nature et de la durée prévue de l'interruption en cas d'indisponibilité d'un site web de l'entreprise, en raison de pannes, d'entretien ou d'autres causes.

6.91 TrucksNL se rendra disponible pour fournir un niveau raisonnable d'assistance à distance pendant les heures de bureau.

7.1 Le Client garantit à TrucksNL :

• Le contenu de l'annonce à placer par lui n'est pas contraire aux lois et règlements néerlandais ou, si le client est établi à l'étranger, qu'il n'y a pas de conflit avec les lois et règlements dans le pays d'établissement du client. Le Client garantit en outre que le texte n'est pas illégal envers des tiers;

• que son texte ne déshonore pas ou ne harcèle pas les personnes (morales);

• que le contenu de ses annonces est entièrement véridique et que les images sont non éditées, originales et peuvent être placées librement;

• qu'il ne portera pas atteinte aux intérêts, à l'honneur et à la réputation de TrucksNL et qu'il n'abusera pas des services de TrucksNL;

7.2 Le Client indemnise expressément TrucksNL contre toute réclamation de tiers fondée sur toute violation par le Client des droits de tiers sur leur propriété intellectuelle ;

7.3 Le client n'est pas autorisé à vendre, louer ou accorder ou transférer à des tiers l'utilisation de tout abonnement et/ou d'autres droits dans le cadre du contrat avec TrucksNL, que ce soit à titre onéreux ou gratuit, sauf avec le consentement écrit exprès de TrucksNL ;

7.4 L'abonnement est strictement personnel. Sous peine d'annulation et de résiliation immédiate de l'abonnement, le Client n'est pas autorisé à le faire utiliser par d'autres personnes ;

7.5 Tout client agissant en violation de ces conditions générales peut être exclu par TrucksNL de toute utilisation ultérieure du site Web et d'autres services. Cela n'affectera pas les obligations de paiement dans le cadre de l'abonnement jusqu'à la date à laquelle l'abonnement aurait normalement pris fin. TrucksNL se réserve également le droit de prendre des mesures à l'encontre du Client si nécessaire et de porter toute infraction à l'attention des autorités compétentes.

8.1 Tous les droits de propriété intellectuelle de TrucksNL, y compris (mais sans s'y limiter) le site Web, les textes et les images qu'il contient, la conception, les fichiers de données, le matériel audio et les marques commerciales, sont détenus par TrucksNL et/ou ses concédants de licence ;

8.2 Les droits de propriété intellectuelle sur les textes indubitablement produits par ou pour le compte du client restent la propriété du client ou du producteur, selon le cas ;

8.3 Le Client indemnisera TrucksNL contre toute réclamation de tiers fondée sur une prétendue violation par le Client des droits de propriété intellectuelle d'autrui ;

8.4 En cas d'infractions présumées au sens du paragraphe 3, il incombe au client, et non à TrucksNL, de se défendre contre celles-ci ou d'agir contre la partie prétendument lésée.

9.1 TrucksNL n'est pas (plus) tenu de remplir une quelconque obligation s'il est empêché de le faire en raison d'un cas de force majeure ;

9.2 La force majeure exclut en outre toute résiliation du contrat par le client et ses éventuelles actions en dommages-intérêts ;

9.3 Dans les présentes conditions générales, le terme " force majeure " s'entend (outre les dispositions de la loi et de la jurisprudence) comme toutes les causes externes, prévues ou imprévues, qui échappent au contrôle de TrucksNL, mais qui empêchent TrucksNL de remplir ses obligations en vertu de l'accord. Cela inclut toute perturbation du trafic Internet et tout arrêt de travail chez TrucksNL ou ses fournisseurs.

10.1 Si un client a des plaintes concernant les services et/ou le site Web de TrucksNL, il doit les faire connaître par écrit à TrucksNL, mais de préférence par e-mail et, dans tous les cas, les justifier, à l'adresse e-mail info@trucks.nl ;

10.2 TrucksNL répondra au contenu de la plainte dans les 14 jours au plus tard. Si la plainte est jugée fondée, TrucksNL fera tout son possible pour remettre le Client dans la position dans laquelle il se serait trouvé s'il n'avait pas été nécessaire d'introduire une plainte.

10.3 TrucksNL n'est responsable des dommages que s'ils résultent d'une intention ou d'une imprudence délibérée de sa part. Dans ce contexte, on entend par dommages les coûts raisonnablement encourus par le Client :

• Etablir la cause et l'étendue du dommage;

• Neutraliser la situation dommageable;

• Prévenir d'autres dommages ou limiter les dommages.

10.4 TrucksNL n'est jamais responsable des dommages indirects tels que, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, la perte de profit, les économies manquées, les dommages dus à la stagnation des affaires ou les dommages dus à la perte de données ;

10.5 TrucksNL ne sera en aucun cas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou inadéquate par le client de son site Internet et d'autres installations ;

10.6 Dans le cas où TrucksNL est responsable, cette responsabilité est limitée à un maximum du montant de la facture pour la durée de l'accord. Dans le cas d'un Accord d'une durée supérieure à un an, la responsabilité est limitée à un maximum du montant facturé sur la période de facturation convenue jusqu'à un an ;

10.7 Le Client indemnisera TrucksNL dans son intégralité contre toutes les réclamations éventuelles de tiers découlant de quelque manière que ce soit des informations affichées par le Client sur le site Web et/ou en rapport avec ces informations. Cela inclut toute réclamation basée sur l'affirmation que les informations publiées enfreignent tout droit de propriété intellectuelle d'un tiers.

11.1 Tous les accords ou relations juridiques de TrucksNL avec un client ou une autre partie auxquels les présentes conditions générales s'appliquent sont régis par le droit néerlandais. Ceci s'applique également si tout ou partie d'une obligation est exécutée à l'étranger ou si un client est établi ou réside à l'étranger.

12.1 Tout litige survenant entre TrucksNL et un client qui ne peut être résolu par accord mutuel sera soumis au tribunal arbitral établi par TrucksNL pour être désigné comme tribunal néerlandais, en principe celui d'Arnhem. Si elles en conviennent, les parties sont également libres de soumettre leur litige à un institut d'arbitrage choisi conjointement ;

12.2 Les parties ne saisiront le tribunal indépendant qu'après avoir fait de leur mieux pour régler leur différend d'un commun accord, si nécessaire avec l'aide d'un médiateur.